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Support

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Es spielt keine Rolle, ob Sie gerade erst mit Atlassian anfangen oder eine helfende Hand für ein spezifisches Thema benötigen - wir helfen Ihnen gerne jederzeit weiter!


Schöpfen Sie aus unserem umfassenden Knowhow, unserer langjährigen Erfahrung und schneiden Sie Ihre Atlassian-Werkzeuge auf ihr Geschäftsanforderungen zu. Unsere vielfältigen Support-Services sorgen für Ruhe im Sturm und helfen Ihnen das Beste aus Ihren Atlassian-Werkzeugen zu holen! 


Auf der Suche nach dauerhafter Unterstützung? Kein Problem - unsere Experten stehen Ihnen das ganze Jahr und bei allen anstehenden Herausforderungen zur Seite!

Support optionen

1st Level Support

Wir helfen Ihnen bei täglichen Problemen mit Atlassian und unterstützen Ihre Endanwender dabei ihre Arbeit zu erledigen.

2nd level Support

Nutzen Sie unser umfassendes Atlassian - Wissen für Ihre Prozesse. Lösen Sie technische Probleme in kürzester Zeit und entlasten Sie zusätzlich Ihre Administratoren!

Service Hotline

Immer der richtige Ansprechpartner! Richten Sie Ihre persönliche Hilfe-Hotline mit wählbarer Verfügbarkeit ein für schnelle und effektive Problemlösung.

Remote Support

Teilen Sie Ihren Bildschirm mit dem Tool Ihrer Wahl. Skype, WebEx, TeamViewer, Zoom, go2meeting - wir sind auf allen Kanälen für Euch da!

Zahlungsoptionen

Keine bösen Überraschungen! Unsere monatliche und zeitbasierte Rechnungsstellung mit transparenter Zeitübersicht gibt Ihnen die volle finanzielle Kontrolle über Ihre Projekte.

STAGIL SLAs

Vereinbare Sie individuelle SLAs, die den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden. Sie entscheiden, wie schnell Ihre Serviceanfragen von unseren Experten bearbeitet werden.

Haushaltung

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Systeme gesund und ordentlich zu halten oder unterstützen bei der Reinigung und Strukturierung gewachsener Umgebungen.

Administration vor Ort

Wir sind Teamplayer! Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gerne vor Ort und werden vorübergehend Teil ihres Atlassian - Teams.

Systempflege

Wir kümmern uns vollständig um Ihre gesamte Atlassian-Umgebung - einschließlich Server, virtueller Maschine, Datenbank, Webserver, Firewall und mehr.

Prozesse

Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung eines Frameworks für Incident- and Change-Management mit definierten Genehmigungs- und Benachrichtigungsprozessen.

Service Management

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Atlassian Enterprise Platinum Solution Partner

Solution Partner bieten Unternehmen viele Services und eine individuelle Lösung an und unterstützen Teams beim Gestalten der Zukunft.

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